Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções 🔄

Na Baby Care, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Sabemos que, ao comprar roupinhas para bebês, podem surgir dúvidas com relação ao tamanho ou à fase do bebê. Por isso, facilitamos o processo de troca e devolução, sempre com respeito e transparência.

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo:

1. Troca por Tamanho ou Modelo

O tamanho não serviu ou você prefere outro modelo? Acontece, e estamos aqui para ajudar.

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Frete: Na primeira troca por tamanho ou escolha de modelo, os custos são divididos:

– Você envia a peça de volta para nós.

– Nós enviamos a nova peça até você. 🤝

2. Devolução por Arrependimento

Se, ao receber o produto, você decidir que não deseja ficar com ele, seu direito é garantido.

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

Reembolso: O valor pago pelo produto será devolvido integralmente.

Condição: O item deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso.

3. Produto com Defeito

Prezamos muito pela qualidade e revisamos cada peça com cuidado. Caso identifique algum defeito de fabricação, resolveremos rapidamente.

Prazo: Até 30 dias para comunicar defeitos aparentes.

Frete: Todos os custos de envio ficam por nossa conta.

Você poderá optar por:

– Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade),

– Troca por outro item de igual valor, ou

– Reembolso do valor pago.

✅ Condições para Aceite de Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, as peças devem estar:

Com etiqueta fixada e intacta.

Sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.

Sem qualquer tipo de alteração (ajustes, costuras ou modificações).

📲 Como Solicitar?

Todo o processo é feito de forma simples e humanizada pelo WhatsApp:

Envie uma mensagem informando o número do pedido.

Informe se deseja Trocar ou Devolver.

Se possível, envie uma foto do produto.

Nossa equipe enviará as orientações de envio e o endereço.

Estamos aqui para garantir sua tranquilidade e o conforto do seu bebê! 🤎